Un gerente exitoso con quien días pasado conversaba, me dijo que casi siempre verificaba que si era bien atendido por un vendedor de salon, una supervisora, jefa de compras o pago a proveedores o simplemente una recepcionista generalmente esto coincidía con el buen clima organizacional en ese lugar. Por el contrario, si había trato hostil o poco considerado también había mal trato de los dueños o gerentes de turno, o tal vez falta de respeto a normas de trabajo, leyes sociales o de seguridad.
Definitivamente el clima organizacional es el resultado de la coherencia entre lo que la empresa "dice que es" y lo que "es" en realidad. No es sostenible que un gerente o dueño de negocio con sonrisa complaciente de discursos de fin de año o reciba en la puerta de su negocio a los clientes y por otro lado que mal trate verbalmente a sus empleados, no pague salarios en tiempo y forma o que piense al establecer procedimientos de control que a priori todos quieren robarle y hay que evitar que lo hagan.
El clima organizacional bueno hace posible que el personal verdaderamente "se ponga la camiseta". Todos hemos pasado y muchos siguen pasando por la vivencia de que día tras día, solo asisten a sus empleos por el temor de perderlos, por las cuentas por pagar o la familia que alimentar. En cambio son mucho menos aquellos que asisten con esperanza, con ilusión y el mejor de los ánimos para iniciar la jornada, sabiendo que les espera una tarea que les gusta y que contribuye a su desarrollo personal y profesional.
El buen clima organizacional se ve en las cosas grandes y en las cosas pequeñas y por lo tanto es un aspecto que buena parte de su tiempo el Gerente deberá evaluar dentro de su gestión.
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