Existen lecciones específicas para saber cuando cambiar de rumbo? Cuando decidir desistir de un curso de acción y cambiarlo por otro? Cuando continuar esperando o avanzar? Dificilmente las encontremos.
Muchas universidades o institutos de pos grado utilizan los denominados "métodos de casos" para lograr una aproximación adecuada a estas situaciones a fin de entrenar al gerente para cuando llegue el momento de tomar una decisión o decisiones importantes. A muchos les sirven y otros, se reservan su opinión al respecto.
Todo es útil a la hora de decidir. Los conocimientos teoricos, la experiencia, la capacidad de escuchar a asesores o especialistas contratados, la capacidad de interpretar las indicaciones del directorio, el mercado y cuantas otras variables más.
Pero definitivamente la suma de todas estas variables, le generará al Gerente, en su interior, en su pensamiento, en su análisis, una pista, una luz, un palpito, una certeza que necesariamente deberá seguir. No obstante ello, opino que hay ejes importantes para efectuar estas maniobras: El apoyo del directorio y las atribuciones concedidas para administrar por una parte. Por la otra, contar con un primer anillo (especialmente) de colaboradores que compartan la convicción y/o se adhieran al plan o cambio de una manera clara e íntegra. El efecto multiplicador de esto último será sumamente decisivo en los resultados que se obtendrán.
Llegado el momento de la desición, lo importante será revisar una y otra vez que el plan se haya comprendido, controlar los resultados y esperar. Allí protagoniza la historia la "administración de la ansiedad". La propia la del directorio, la de todos.
Este es un capítulo clave en el desempeño de un Gerente; tomar desiciones y hacerse cargo de ello. Hacerse cargo, no es una simple afirmación en un mail o memorandum. Representará riesgos en su carrera, en su salario, permanencia en el empleo o el éxito, las felicitaciones, los bonos y las alabanzas por doquier. En todos los casos, las actitudes y/o reacciones del Gerente, una vez más lo caracterizará o dará que hablar respecto a su personalidad o trayectoria.
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