Empowerment...

 "Es el sentimiento de los miembros de la organización

acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisión que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo"*

A nuestro lado vemos a un inolvidable de las pantallas de TV de los años 60, el Sgto Sanders, en una serie llamada Combate. Seguramente algunos lo recuerden y el resto no, pero lo importante es destacar que este sargento era justamente esos que no respondían por ejemplo, a mi nadie me dijo, a mi no me avisaron, eso no nos corresponde a nosotros sino a los de artillería o no hemos recibido nuestra reposición de insumos y por eso es que no lo hicimos a tiempo, etc...

Jóvenes como el sgto Sanders fueron los que hicieron la diferencia y contribuyeron casi decisivamente a ganar la segunda gran guerra. Sanders tenía "empowerment".

Otro personaje de la TV que se caracterizaba por su empowerment era el Sgto. Kojak. Era un hombre duro, pero no por eso necio o torpe, tenía que lidiar no solo con malechores sino con un sistema, muchas veces corrupto, otras veces burocrático o injusto. Sin embargo, capítulo tras capítulo hacía su trabajo, no necesitaba que su jefe lo "presionara" para hacerlo, su sentido del deber era innato en él, su sed de justicia, sin importar cuanto ganaba o lo que sacrificaba. De hecho no era gran cosa, hubo series en los que tuvo que firmarle un vale a un mafioso para que este le prestara dinero para cargar combustible. Con humor....irónico, ácido...tal vez usandolo como el mejor antídoto para no disparar contra los buenos que le hacían más dificil su trabajo.

Y por supuesto lo tenemos a el Sr. Bond...James Bond, otro que, si bien sabía disfrutar de las vacaciones con chicas muy  bonitas y en lugares paradisíacos, a la hora de ponerse a trabajar, no necesitaba que su jefe (mucho tiempo después fué Moneypenny, antes esta solo era secretaria  del jefe de turno), tuviera que llamarle o enviarle un memorandum para que se pusiese a trabajar.

Desarrollar empowerment, debería ser un aspiracional de todo gerente para con sus colaboradores y por supuesto para si mismo con respecto a sus superiores. Naturalmente no se desarrollará por generación espontánea y por supuesto requerirá una serie de condiciones de las cuales no se puede prescindir.


En los equipos con verdadero empowerment, "el poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás no de su jerarquía", leía en una monografía recientemente ** Esto es verdaderamente maravilloso, influimos e inspiramos así en nuestros equipos de trabajo? Nos preocupamos verdaderamente de ello? El clima organizacional hace posible que en nuestra organización se desarrolle el empowerment en nuestra gente? Cual es el factor determinante para lograr el empowerment ? Cual fue el factor de Sanders, el de Teo Kojak o el de Bond ? Patriotismo, sentido de la responsabilidad personal, del deber, de sobresalir, vanidad, altruismo, ...habrá que descubrirlo en nuestro grupo...habrá que descubrirlo en nosotros mismos.

Una cosa es categórica, a estas personas les gustaba lo que hacían o veían perfectamente claro que lo que estaban haciendo era algo que al menos en ese momento, estaban llamados a hacer y debían hacerlo de la mejor manera posible, dando de sí todo lo que estuviera a su alcance y mucho más....Actuaban definitivamente con "PASION". 

Y la pasión es algo que solo despierta cuando aquello que tenemos entre manos produce en nosotros una satisfacción  profunda al conseguirlo. No siempre, necesariamente disfrutaremos del  proceso pero sí disfrutaremos siempre del resultado de una manera singular y decisiva. Como aquel pintor o simplemente un "tuneador" de autos o motocicletas que pasa horas y horas frente a su obra puliendo cada detalle hasta que quede lo más parecido posible a lo que está en su mente. Dañando sus manos, sus ojos o sacrificando lo que sea con tal que quede como tiene que quedar.

Reflexionemos pues sobre este maravilloso atributo. Si esta chispa pudiera encender en nuestra organización o nuestro grupo de trabajo todo sería distinto. O tal vez (seguro que si) en muchas partes de ella ya hay gente con empowerment, en ese caso, como podemos hacer para que este atributo se multiplique más y más.
  *www.elprisma.com
**www.monografías.com