Mantengalo simple

En pleno siglo 21, nos maravillamos practicamente día tras días por la velocidad con que la tecnología produce cada vez mayor cantidad de instrumentos informáticos y de comunicaciones aplicables en las más diversas actividades.

Sin embargo hay un clásico desafío de la adminstración que definitivamente acompaña con mucho menos velocidad, me refiero a simplificar procedimientos, optimizar circuitos de comunicación internas o preservar la unidad de dirección y de mando.

Se han multiplicado las gerencias, se han diversificado las especialidades universitarias, los mails vienen y van, los ejecutivos de primera línea, los gerentes, la alta gerencia y dirección están casi todo el tiempo con sus blackberrys o similares recibiendo información, respondiendo...Pareciera que la temperetura de los organigramas es mas alta que nunca.

Cometemos menos errores? Los clientes internos estan más satisfechos? El cliente externo está más satisfecho y fiel que en otros tiempos? Los autores de la ciencia administrativa cada vez son más finos en el análisis de los tópicos de la ciencia....somos mejores ejecutivos que los de los años 80, 70, 60 o antes?

Hemos de esforzarnos por mantenerlo "simple". Los sistemas informáticos en muchos casos fuera de simplificar han sobrecargado procesos. Oficialmente fueron los "usuarios" los que pidieron las especificaciones, por una parte yo no estoy tan seguro y por la otra, se trata de un "traje a medida" que como han sido muchos los que lo pidieron, finalmente terminó con tres mangas, dos solapas, seis botones cruzados y tres rectos más dieciocho bolsillos internos. Perdimos la perspectiva acaso ?

Hemos de tener el valor de mirarnos a nosotros mismos y a "nuestras creaciones" administrativas para evaluar resultados. Nadie dice que quede "fácil", porque verdaderamente conforme el tipo de actividad empresarial, esto no siempre se podrá lograr, en cambio, esforzarnos por que sea "simple" será un desafío que cuanto más nos aproximemos, mas exitosa será nuestra gestión.